РОСПОТРЕБНАДЗОР ПОЯСНЯЕТ:
«В магазине случайно уронила и разбила упаковку яиц. Даже не поняла, как это вышло. Взяла один десяток, а в этот момент рядом стоящая упаковка покачнулась и моментально «яичница» оказалась на полу. По требованию продавца я в растерянности заплатила за разбитые яйца, но до сих пор сомневаюсь, обязана ли была это делать, ведь это случайность и неудачная выкладка?»
— такой звонок поступил на телефон нашей «горячей линии» ☎️

Пока вы не оплатили товар на кассе, все риски случайной гибели или повреждения товара лежат на его собственнике, т.е. на продавце. Вы не обязаны платить за товар в том случае, если ущерб нанесён неумышленно или не по вашей вине, например, из-за неправильного размещения на полке, узких проходов или мокрого пола в магазине.

Однако вина покупателя очевидна в случаях, если:
♦️товар выпал из рук покупателя по неосторожности или был поврежден намеренно;
♦️к порче товара привело поведение покупателя (бег, драки, нахождение в состоянии алкогольного опьянения и др.).
В этих случаях покупатель обязан возместить ущерб магазину в полном объеме.

Если же покупатель не считает себя виновным, то администрация магазина не имеет права требовать у него компенсации ущерба. Существует единственный способ заставить вас оплатить разбитый товар – магазин в судебном порядке должен доказать, что вы нанесли ущерб умышленно.

@rospotrebnadzor_krsk

vk104836378 July 10, 2024, 14:44 Как можно, случайно, уронить упаковку яиц..? Проезжая на тележке — невозможно. Идя с корзинкой — невозможно… Взять в руки, задуматься, отвлечься на ребенка (подругу, другую упаковку, и т.д.) — возможно…, но это уже не случайно…

Автор: Красноярск
новость от 10.07.2024 18:40